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保証規定

当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。このページでは当店でご購入いただいた商品の保証規定について明記しております。必ずご一読いただきますようお願いいたします。


【商品の保証】

特に明記のない商品は、全て2週間の初期不良保証がございます。

※2週間を過ぎますと、いかなる場合も有償修理扱いとなります。

保証について明記がある商品は、その内容に準じます。

「ジャンク品」・「保証なし」の記載がある商品は、保証対象外となります。

※ソフトウェア等一部の商品につきましては、製品の性質上、返品交換できない場合がございます。


【データの保証】

データに関する保証は一切ございません。

記録用機器・媒体の保証を受ける場合、大切なデータは事前にバックアップしていただきますようお願いいたします。

データの修復や復元、その他データを取り扱うサービスは行っておりません。


【保証に関する注意点】

保証を受ける際には、商品のパッケージ、付属品、添付マニュアル、保証書、また当店発行の納品書が必要となります。

※上記に欠品があった場合、保証期間内であっても保証を受けることができなくなります。全て大切に保管していただきますようお願いいたします。

※領収書を発行している場合、保証対応によって金額変更となり、領収書をご返送いただく場合がございます。(返送にかかる送料はお客様ご負担となります。)


【初期不良保証の受付フロー】

1.ご購入後2週間以内に、電話もしくはメールにて不良の旨をご連絡ください。

2.商品(パッケージ・付属品・保証書を含む)納品書(領収書を発行している場合は領収書)を揃えて、当店所在地宛に佐川急便(着払い)、またはゆうパック(着払い)にてご返送ください。

※上記に欠品があった場合、保証期間内であっても保証を受けることができなくなります。全て大切に保管していただきますようお願いいたします。

3.ご返送いただいた商品の状態・症状を確認し、当店より対応内容についてご連絡を差し上げます。

4.お客様に確認し同意の上で、商品の交換、メーカー修理、もしくは返品対応させていただきます。


【保証を受けられない事例】

・物理破損

故意・過失にかかわらず、物理破損はいかなる場合も保証対象外となり、有償修理扱いになります。

・付属品の欠品

商品に含まれる全ての物品が保証を受ける上で必要となります。商品に付属するものは全て大切に保管してください。

【修理について】

商品の保証がある期間は、修理をご依頼いただくことが可能です。また保証期間を過ぎた場合も、有償にてご依頼いただけます。

※保証を受ける際と同様に、商品のパッケージ、付属品、添付マニュアル、保証書、また当店発行の納品書が必要となります。

※メーカーへ修理依頼する場合、通常2〜3週間、場合によっては1〜2ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。

※メーカーより修理品が返送されましたら、即日発送いたします。場合により、メーカーよりお客様へ直接返送される場合もございます。その際は、当店より修理品発送の旨をご連絡いたします。


【無償修理】

初期不良保証期間内、または保証について明記されている期間内の修理は、保証対象外となる事由を除き、無償修理となります。

※修理の手続きにかかる料金(修理費用・送料など)は全て当店負担となります。


【有償修理】

物理破損や付属品の欠品、保証期間を過ぎた商品は、有償修理扱いとなります。

※有償修理をご依頼いただく場合、修理の手続きにかかる料金(修理費用・送料など)は全てお客様のご負担となります。

【交換について】

初期不良がございましたら、初期不良保証期間内にご連絡の上、商品をご返送いただき、初期不良が確認できましたら、良品へ交換させていただきます。

※当店に同一商品の在庫がない場合はお取り寄せとなり、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

※同種商品の交換となる場合、事前に初期不良チェックを行い、動作確認したものをお送りいたします。(パッケージは動作確認のため一度開封させていただきます。)

【返品について】

下記を除き、原則承っておりません。

・ご購入商品の間違い

商品未開封に限り返品対応いたします。

※返送にかかる送料および返金にかかる手数料はお客様のご負担となります。


【返金について】

上記返品事例を除き、原則承っておりません。

※同商品の在庫確保ができない場合、またはやむを得ない場合に限り、返金対応とさせていただく場合がございます。

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お支払いについて
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    ・商品到着時に料金お支払いとなります。

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    ・当店指定の銀行口座へのお振込となります。

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    ・配送業者毎に送料が異なります。
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    ※以降9,999円加算毎に1個口分送料無料となります。
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    ・通常午前10:00までのご注文は、当日発送させていただきます。

    ・お届け日、時間帯をご指定いただけます。
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    ※在庫状況により、ご希望に添えない場合がございます。

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保証について

・初期不良がございましたら、交換対応させていただきます。商品到着後2週間以内にご連絡の上、着払いにて商品をご返送ください。
※詳しくは、特定商取引法に基づく表記、または保証規定をご覧ください。

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お問い合わせ
  • ご不明な点がございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。
    Tel : 050-5586-1153
    Mail : order@surprice-gate.com